קביעה ועריכה של תור

קביעת תור

1. לחצו על + ביומן, או ישירות על משבצת ריקה.
2. בחרו שירות, איש צוות, תאריך ושעה.
3. בחרו לקוח קיים (חיפוש לפי שם או טלפון) או לקוח חדש - שם וטלפון מספיקים. הלקוח נכנס אוטומטית לרשימת הלקוחות.
4. אפשר להוסיף הערות פנימיות.
5. השאירו מסומן את "לשלוח ללקוח אישור בוואטסאפ" כדי שהלקוח יקבל אישור עם קישור לניהול התור.

שדה השעה פותח את השעות של אותו יום כלחצנים, בקפיצות שהגדרתם בהגדרות ("קפיצות בין שעות פנויות"), מקובצות לבוקר, צהריים וערב. שעה שכבר תפוסה מופיעה מעומעמת - עדיין אפשר לבחור בה. לשעה שאינה ברשימה (למשל 10:05) לחצו "שעה אחרת" והקלידו אותה.

אם השעה מתנגשת עם תור קיים תוצג אזהרה - ואפשר לאשר בכל זאת. אותו חלון פותח גם תור קבוע, שיעור (מועד חד-פעמי) או חסימה, בבחירת המצב בראשו.

מה אפשר לעשות לתור קיים

לחיצה על תור ביומן פותחת את כרטיס התור:

• צ׳ק-אין / לא הגיע - סימון מה קרה בפועל. אפשר גם מהיום שלי. תור שנעשה בו צ׳ק-אין עובר ל"הושלם" מעצמו אחרי שהסתיים.
• ביטול תור - עם אישור. הלקוח מקבל הודעת ביטול, ואם הפעלתם הצעת תורים שמתפנים - השעה מוצעת אוטומטית לממתינים. ראו מילוי היומן.
• החזרת התור - לתור שבוטל או סומן בטעות. המערכת בודקת שהשעה עדיין פנויה; אם נתפסה בינתיים או שכבר עברה, תתבקשו לאשר בכל זאת. החזרת תור שסומן "לא הגיע" גם מורידה אחד ממונה ההברזות של הלקוח.
• שינוי שעה - כולל בקשת אישור מהלקוח. ראו החלפת תורים בין לקוחות.
• הערות - נשמרות רק כשמשנים אותן.
• כפתור וואטסאפ ליד פרטי הלקוח פותח שיחה איתו.
• בשירות אונליין מופיע כפתור "כניסה לפגישה".

אם לשירות מחובר טופס, יופיע סימון "טופס ממתין" או "טופס נחתם".

שימו לב: מחיקה של תור לא קיימת בכוונה - תור מבוטל נשאר בהיסטוריה, וכך הדוחות והמעקב אחרי הברזות נשארים נכונים.

הלקוחות יכולים גם לקבוע לבד: הזמנת תורים אונליין 24/7.