הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

המחויבות שלנו לנגישות

אנו רואים בנגישות ערך יסוד ולא דרישה טכנית בלבד. המערכת שלנו נועדה לאפשר לכל אדם - ובכלל זה אנשים עם מוגבלות - לקבוע תור, לנהל את התורים שלו ולתקשר עם בעלי עסקים באופן עצמאי, נוח ושוויוני. אנו משקיעים משאבים שוטפים בהתאמת האתר והמערכת ובשיפורם המתמיד.

היקף ההצהרה

הצהרה זו חלה על:

• אתר השיווק והמידע בכתובת kvalitor.co.il

• אזור הזימון הציבורי של העסקים המשתמשים במערכת (עמודי קביעת תור המתארחים אצלנו)

• האזור האישי של הלקוח והממשק הניהולי של בעל העסק

התקן שלפיו הונגש האתר

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 חלק 1 - קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט, ברמת התאמה AA. התקן הישראלי מבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C.

האתר נבדק בדפדפנים הנפוצים (Chrome, Edge, Firefox, Safari) בגרסאותיהם העדכניות, במחשב ובמכשירים ניידים, ובשילוב עם תוכנות קוראות מסך.

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

• ניווט מלא באמצעות מקלדת - כל הפעולות באתר, לרבות קביעת תור, מילוי טפסים ופתיחת חלונות, ניתנות לביצוע ללא עכבר, באמצעות מקשי Tab, Shift+Tab, החצים, Enter ו-Esc.

• סימון מיקוד ויזואלי (Focus) ברור ובעל ניגודיות מספקת על כל רכיב פעיל.

• קישור "דילוג לתוכן" בראש כל עמוד, המאפשר לדלג על תפריטי הניווט.

• תמיכה בקוראי מסך - שימוש בקוד סמנטי תקני (HTML5), בתגיות ARIA ובשמות נגישים לכפתורים, לשדות ולפקדים.

• טקסט חלופי (alt) לתמונות הנושאות מידע; תמונות דקורטיביות מסומנות כך שקורא המסך יתעלם מהן.

• מבנה כותרות היררכי ותקין (H1–H6) בכל עמוד.

• ניגודיות צבעים העומדת ביחס של 4.5:1 לפחות בטקסט רגיל.

• הימנעות מהעברת מידע באמצעות צבע בלבד - לכל חיווי צבעוני (למשל סטטוס תור) מלווה גם טקסט או סמל.

• טפסים נגישים - לכל שדה תווית (label) מקושרת, הודעות שגיאה מילוליות וברורות המוצמדות לשדה הרלוונטי ומוכרזות לקורא המסך, וללא הסתמכות על צבע בלבד לציון שגיאה.

• תמיכה בהגדלת תצוגה עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות, ותצוגה מותאמת למסכים בגדלים שונים (Responsive).

• שליטה בזמן - היכן שקיימת מגבלת זמן (למשל שמירת מועד תור זמנית), ניתנת התראה מראש ואפשרות להארכה.

• הימנעות מהבהובים ומאנימציות אוטומטיות העלולות לגרום למצוקה, וכיבוד הגדרת מערכת ההפעלה להפחתת תנועה (prefers-reduced-motion).

• שפה מוגדרת בקוד העמוד (עברית, כיווניות RTL) לקריאה תקינה של קוראי מסך.

חלופה נגישה לקביעת תור

אם נתקלתם בקושי לקבוע תור באמצעות האתר, ניתן לפנות ישירות אלינו בטלפון או בדוא"ל שלהלן, ואנו נסייע בהשלמת הפעולה או ניצור קשר עם בעל העסק בשמכם. השירות ניתן ללא עלות נוספת וללא הפליה.

מגבלות ידועות ותכנים שאינם באחריותנו

חרף מאמצינו, ייתכנו בפלטפורמה חלקים או תכנים שטרם הונגשו במלואם:

• תוכן שמעלים בעלי עסקים - שמות שירותים, תיאורים, תמונות, לוגואים וקבצים שמעלים בעלי העסקים המשתמשים במערכת הם תוכן של צד שלישי. אנו מספקים לבעלי העסקים כלים ותיעוד להעלאת תוכן נגיש (לרבות שדה טקסט חלופי לתמונות), אך האחריות לתוכן עצמו היא של מפרסמיו.

• רכיבי צד שלישי - רכיבי סליקה, מפות, כלי ניתוח ותוספים חיצוניים המוטמעים באתר עשויים שלא לעמוד במלואם בדרישות התקן.

• מסמכים ישנים - ייתכנו מסמכים שהופקו בעבר ואינם נגישים במלואם. לפי בקשה נספק את תוכנם בפורמט נגיש.

• קטעי וידאו - לסרטוני הדרכה מתווספות כתוביות; ייתכן פער זמני בין פרסום סרטון חדש לבין הוספת הכתוביות.

אנו פועלים לתיקון פערים אלה באופן שוטף. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, נשמח לשמוע - פנייה כזו מסייעת לנו לתקן במהירות.

פניות בנושא נגישות

נתקלתם בבעיית נגישות? יש לכם הצעה לשיפור? אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו. נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך 5 ימי עסקים.

כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, נודה אם תפרטו: את כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה, את הפעולה שניסיתם לבצע, ואת סוג המכשיר, הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם.

נגישות במשרדי החברה

השירות שלנו ניתן באופן מקוון בלבד ואינו כולל קבלת קהל במשרדים. פניות מתקבלות בערוצים המפורטים לעיל.